POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Politique de Retour & Remboursement
Sérénité garantie pour votre sécurité
Chez Klykey, votre satisfaction est notre priorité. Pour garantir l'hygiène et la fiabilité de nos équipements de détection, nous appliquons une politique de retour équitable et transparente.
1. Votre Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation béninoise, vous bénéficiez de 7 jours calendaires après réception pour changer d'avis, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
✅ Retours Acceptés
- Produit défectueux (LED, batterie, boutons)
- Colis endommagé durant le transport
- Erreur de modèle ou de couleur de notre part
❌ Retours Refusés
- Produit utilisé, testé ou ouvert
- Emballage d'origine manquant ou abîmé
- Dommages dus à une chute ou à l'eau
2. Procédure de Retour en 3 Étapes
1
Contactez-nous : Envoyez un message WhatsApp au +229 0194723533 avec votre numéro de commande et des photos du produit.
2
Validation : Notre équipe analyse votre demande sous 24h et vous donne le feu vert pour le renvoi.
3
Expédition : Retournez l'article complet dans son emballage d'origine. (Frais à votre charge, sauf défaut avéré).
3. Remboursements Rapides
Après vérification du produit retourné (sous 7 jours ouvrables), le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial : MTN MoMo, Moov Money ou Espèces.